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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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《大额保单与家族信托营销实战》
大额保单
家族信托
《大额保单与家族信托营销实战》课程大纲 一、引言 o 授课主题：大额保单与家族信托营销实战 o 主讲人介绍：陈老师 o 课程目的：提升学员在大额保单与家族信托方面
《AI认知 + 政府应用场景培训》
AI
政府
第一讲：Who is AI｜先认知“我”，再理解“她” 1.1 从人类演化看智能： · 人类通过语言、协作、工具、组织，实现从动物向智能社会体跃迁 · AI不是人
企业设计定义未来竞争力
企业家
公司治理
商业模式
领导力
战略管理
《企业设计定义未来竞争力》课程纲要 系统设计 多维打击 构建优势 决胜未来 一、课程前言： 未来10年，企业设计的“系统竞争力”将决定企业生死 ——不是危言耸听，
《水利水电行业发展趋势》
智慧化治理
生态修复标准
跨区域调水
防洪提标改造
绿色施工技术
一、河道治理 现状 · 市场需求多样化：随着城市化进程的加快和人民生活水平的提高，河道治理工程的市场需求呈现多样化的趋势，包括生态修复、防洪排涝、水质改善等。 ·
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